Erfahrungen mit Wasserbett XL

19-06-2021

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr schnelle Lieferung
Gutes Preis-Leistungsverhältnis

19-06-2021

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr guter Service ....

19-06-2021

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr netter Kontakt, schnelle Auftragsabwicklung in Lieferung.
Danke

18-06-2021

2 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Die Kundenbetreuung ist wirklich gut. Nur. wenn man mit 90 Tagen Rückgaberecht wirbt sollte dieses Rückgaberecht des Händlers auch vollständig erfüllen werden. Wenn man als Händler dann nur Zubehör nicht aber das eigentliche Wasserbett zurücknimmt halte ich den Begriff Rückgaberecht für irreführend. Die Schaustoffseitenteile beispielsweise sind in den meisten Fällen min. 200cm lang und diese schickt man nur in den seltensten Fällen zurück. Der Karton in dem das Wasserbett geliefert wird ist groß wie ein Einfamilienhaus den hebt sicher niemand auf und über *** Euro Abzug vom Kaufbetrag halte ich für eine absolute Frechheit.

Antwort von WasserbettXL:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Lob an unser Kundenservice.

Zu einem Wasserbett gehören neben den Wassermatratzen noch eine Menge Zubehör, wie z.B. Heizungen, Schaumstoffrahmen, Bezug und Podest. Bei einer Rückgabe innerhalb der 90 Tage nehmen wir dieses Zubehör zurück. Die Matratzen müssen leider vor Ort entwertet und entsorgt werden. Eine gebrauchte Wassermatratze kann nicht mehr zurückgeschickt werden. Das möchten wir weder dem Kunden noch dem Transporteur zumuten.

Für die Rücksendung und Nutzung der Ware wird ein Pauschalbetrag abgezogen. Dieser Betrag wird in den AGB´s angegeben.

Wir werden Ihre Anmerkung bezüglich der Größe vom Karton gerne aufnehmen und intern besprechen.

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne bei weitern Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung.

Ihr WXL-Team

18-06-2021

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Super, wirklich!! Hatte Type 0 bestellt, war davon überzeugt daß wir das auch davor hatten. War Fehler von uns, retour war nicht möglich weil die Matratze schon vol Wasser war. Type 1 bestellt und kostenlos die Matratze mit 10 Jahre Garantie bekommen.
Also super zufrieden!!!!!!!!

Antwort von WasserbettXL:

Dankeschön.

18-06-2021

4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Prompte Lieferung mit vorheriger telefonischer Abklärung!

18-06-2021

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Schnelle Lieferung! Bestellte Artikel sind voll zufriedenstellend. Bei Bedarf jederzeit wieder :)-

18-06-2021

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Ich habe eine Matratze für mein Wasserbett kaufen müssen, habe nach besten Kenntnissen alles angeklickt und die Bestellung abgeschickt, lange hat es nicht gedauert da kam der Anruf vom Servicecenter um nochmal Schritt für Schritt meine Angaben durch zu gehen und etwaige Angaben die nicht passen umzuändern damit ich wirklich die passende Matratze kommt, sehr sehr freundliches Personal am Telefon mit viel Geduld und Herzlichkeit, sollte ich wieder was für mein Wasserbett brauchen werde ich es hier bestellen denn auch der Preis ist absolut gerechtfertigt

18-06-2021

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Excellente Beratung am Telefon und super schneller Versand.

18-06-2021

4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Leider ist die Lieferung nur bis Bordstein. Ansonsten alles bestens

18-06-2021

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

gute Qualität und hervorragender Kundenservice

18-06-2021

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Schon öfters bestellt immer top , schnell und zuverlässig.

17-06-2021

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

TOP!!!! Telefonischer Kundenservice ist vorbildlich. Lieferung ohne Probleme. Eigener Aufbau ist gelungen :-) und wir schlafen seither tief & entspannt.

17-06-2021

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Unser ca. 8 Jahre altes Wasserbett wies ein kleines Leck in einer der beiden Matratzen auf. Da der damalige Händler nicht mehr existiert, fand ich im Internet die Fa. Wasserbett XL und bestellte morgens entsprechenden Ersatz. Ganz wohl war mir bei dieser Bestellung aber nicht, weil ich nicht ganz sicher war, alle nötigen Angaben richtig interpretiert zu haben.
Am gleichen Nachmittag meldete sich eine supernette Mitarbeiterin des Unternehmens telefonisch bei mir, um meine Bestellung noch einmal mit mir abzugleichen.
WIE TOLL IST DAS DENN ?
Jetzt waren alle Unsicherheiten beseitigt und einige wertvolle Tipps zur Befüllung gab es auch noch!
Schon zwei Werktage später traf die Lieferung ein. Dank der Tipps hatte ich mir noch eine Wasserpumpe ausgeliehen und so konnte der Schaden innerhalb einer Stunde mit hundertprozentiger Zufriedenheit reguliert werden.
Für Ihre Mithilfe nochmals unseren herzlichsten Dank.

Antwort von WasserbettXL:

Lieber Kunde, Ihre tolle Bewertung freut uns. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Matratzen.

16-06-2021

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr schneller Service. Rufen vorher an und gehen nochmal alles durch. TOP!!! Lieferung war auch super. Sehr empfehlenswert!