20-09-2023
4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Trotzdem würde ich wieder dort bestellen
20-09-2023
2 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Nach 5 Tagen kam die Bestellung!
Nachdem alles ausgepackt war und mit dem Lieferschein kontrolliert wurde stellten wir fest das das Bett nicht vollständig geliefert wurde! Am nächsten Morgen ( gleich um 9:30)habe ich angerufen, der Niederländische Mitarbeiter wollte mich der Deutschen Mitarbeiterin vermitteln wegen dem Verständnis! Alles gut ! Ich wartete auf dem Rückruf! Nach 1 Stunde habe ich noch einmal angerufen! Freundlich wurde gesagt das die Dame viel zu tun hat ich solle mit gedulden!!!
Um 13:20 habe ich erneut angerufen und hatte die deutsche Mitarbeiterin am Telefon! Habe ich mitgeteilt das die Seiten Teile des Bettes fehlen und eine Heizung! Ich wurde mehrfach gefragt ob ich mir wirklich sicher sei das die 2 Meter Bretter fehlen! Na klar fehlten sie, sonst hätte ich nicht so geduldig gewartet! Ich bin zu dem Zeitpunkt so sehr verärgert gewesen! Die Dame hat sich entschuldigt für die Unannehmlichkeiten und fragte mich erneut ob die Teile wirklich nicht dabei sind! Nein sie sind nicht dabei, 2 Meter Bretter kann ich schlecht übersehen! Und bis 2 zählen kann ich auch!
Dann meinte sie das sie mir natürlich die fehlenden Teile zukommen lässt und das von ihrer Seite jetzt enorme kosten auf sie zukommen wegen der zweiten Lieferung ! Die zweite Lieferung kam denn 1 Woche später! Denn konnte das Bett ordentlich aufgebaut werden! Bislang sind wir zufrieden!
Aber die Vorgeschichte bleibt ewig negativ in Erinnerung!!!
Antwort von WasserbettXL:
Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Beurteilung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie den Verlauf negatief in Erinnerung haben. Wir finden das sehr bedauerlich. Oftmals werden Artikel von der Logistik raumsparend, aber gleichzeitig in stabiler Lage eingepackt, sodas diese manchmal nicht direkt ins Auge fallen. Wir wollten Ihnen sicher kein unangenhemes Gefühl vermitteln.
Die fehlenden Artikel mussten leider aufgrund der Größe mit der Spedition nachgeschickt werden, weshalb die Lieferzeit einige Tage in Anspruch genommen hat.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
20-09-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
20-09-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
19-09-2023
3 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
18-09-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
18-09-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Danke jederzeit wieder
18-09-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
16-09-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
16-09-2023
2 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Die Lieferung selbst war aber leider unvollständig und die Nachlieferung des fehlenden Teils wurde an eine falsche Adresse gesendet.
Einen Stern kann ich vergeben, da es an der Qualität der gelieferten Teile bisher nichts zu beanstanden gibt. Unnötig mehrere Tage auf der Couch verbringen zu dürfen ist aber vollkommen inakzeptabel.
Antwort von WasserbettXL:
Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir finden es sehr bedauerlich, dass Sie mehrere Tage auf der Couch schlafen mussten. Leider war noch Ihre alte Adresse bei uns im System hinterlegt, weswegen die Nachlieferung an die falsche Adresse ging. Wir haben es umgehend bei uns angepasst. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
16-09-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
16-09-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Es ist eine gute Qualität von den einzelnden Bettteilen. "Luxus" pur wenn wir drin liegen. Wir haben das Bett jetzt 1 Woche und möchten es nicht mehr missen.
Immer wieder gerne! Vielen Dank.
16-09-2023
1 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Antwort von WasserbettXL:
Sehr geehrte Kundin,vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir sind ein europaweit agierendes Unternehmen. Aufgrund der hohen Nachfrage haben Kollegen vom Niederländischen Kundenservice kurzfristig ausgeholfen. Leider haben wir auf unsere E-Mail vom 11.September noch keine Rückmeldung erhalten. Gerne hören wir von Ihnen, ob Sie eine neue Heizung benötigen.
15-09-2023
3 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Ich habe ein Wasserbett mit Montage bestellt. Was ich nicht bestellt hatte, war eine 2,5m lange, 1,5 m breite, 1,6 m hohe und 130 kg schwere Kiste auf meiner Türschwelle, die ich alleine in die Wohnung hochtransportieren musste.
Ich habe die Kiste auf der Straße zerpflückt und die teilweise immernoch sehr schweren Einzelteile Stück für Stück in die Wohnung transportieren müssen. 90 min hat das in einem Mietshaus mit Fahrstuhl gekostet. Ohne Fahrstuhl hätte ich das Paket nicht annehmen können.
Der zugekaufte Montageservice war ein Freiberufler, den ich bei der Montage unterstützen musste, da einige Arbeitsschritte alleine nicht durchführbar sind.
Die Bestellung wahr verhältnismäßig günstig, aber es war alles andere als ein Rundum-Sorglos-Paket. Seid bitte vorsichtig und bedacht bei eurer Bettbestellung. Habt Freunde im Haus am Tag der Anlieferung und lasst euch nicht zu einem Ein-Mann-Montage-Service überreden. Wenn man *** dafür bezahlt, sollte man nicht mehr selbst mit anpacken müssen..
Antwort von WasserbettXL:
Sehr geehrte Kundin,vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie auf unserer Website angegeben, wird Ihr Wasserbett in Einzelteilen und in handlichen Paketen geliefert, verpackt in einem großen Karton, auf einer Palette, die maximal 75 cm breit, 225 cm lang und 175 cm hoch ist. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Je nach Wasserbettmodell können die Einzelteile von 1-2 Personen in Haus getragen werden.
Die Montagen werden von unabhängigen, hauptberuflichen Wasserbett-Monteuren ausgeführt, welche die Montage normalerweise selbstständig durchführen können. Wir entschuldigen uns, wenn Sie bei einzelnen Schritten um Hilfe gebeten wurden.
15-09-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer