Erfahrungen mit Wasserbett XL

14-12-2015

4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Die Beratung nach dem Kauf fand ich sehr gut.
Brauchbare Technische Info. wurden ebenfalls vermittelt.

12-12-2015

3 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Das Wasserbett ist bis jetzt in Ordnung, Der Spediteur war sehr unzuverlässig, habe Freitag einen Anruf bekommen das ich das Bett am Montag bekommen sollte, ich habe gesagt das ich die ganze Woche bis 12 Uhr zu Hause wäre, doch es ist keiner gekommen, habe den ganzen Morgen um sonst gewartet, ein Anruf kam um 17 Uhr das man es heute nicht mehr schaffen würde, sondern es morgen nochmal machen würde. Ich habe am Dienstag wieder gewartet so wie am Vortag, dann bei der Spedition um 16:30 angerufen das wieder keiner gekommen ist, und es wurde mir wieder gesagt, es tut und leid, der Fahrer hat es wieder nicht geschafft, und auch noch nicht einmal angerufen. Dann wurde mir ein neuer Termin am Mittwoch gegeben, dieser wurde dann doch mal eingehalten. Also eine Note für die Spedition ist für mich eine glatte 6...
Zum Bett selber, ich fand die Schrauben hatten keine so gute Qualität, ich finde auch das man die Metall eck Pfosten im Werk vor Bohren könnte und somit die selbst schneidenden Schrauben durch einfache Holz Schrauben ersetzen kann, denke auch die günstigere Variante. Des weiteren eine bessere Beschreibung wie man die Heizung Anschließen kann, mit dem Stecker abziehen zB fand ich etwas verwirrend, weil ich kenne es so das man nicht an Steckern/Kabeln zieht wenn nicht genau drauf hin gewiesen wird..
Vielleicht hätte man eine Beschreibung in Papierform bei gefügt, ich habe es im i-net nach gesehen auf ihrer Seite.
Aber ansonsten bin ich bis jetzt zufrieden..
Bei Fragen stehe ich ihnen gerne zur Verfügung

mit freundlichen grüßen *** ***

Antwort von WasserbettXL:

Sehr geehrter Kunde,
erst einmal vielen Dank für Ihren Kommentar.

Es tut uns sehr leid, dass die Auslieferung mit der Spedition leider nicht reibungslos ablief - ein Punkt, mit dem wir (als Versender) natürlich auch mehr als unzufrieden sind. Wir haben Ihre Beschwerde bereits an die Spedition weitergeleitet.
Den Hinweis mit den Schrauben und Eckprofilen werden wir intern weiterleiten und bearbeiten. Auch der Punkt mit dem Heizungsstecker ist bereits für die nächste Auflage der Montageanleitungen korrigiert worden. Da wir ein international agierendes Unternehmen sind, werden unsere Montageanleitungen aufgrund der verschiedenen Sprachen nicht dem Paket hinzugefügt, werden aber vorab per Mail versendet oder sind über die Webseite herunterzuladen.

Wir wünschen Ihnen viel Spass und entspannte Nächte in Ihrem Wasserbett.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr WasserbettXL Team

12-12-2015